Aineisto kartoittaa aikuissosiaalityön asiakkaiden kokemuksia sosiaalihuollon palveluista sekä sosiaalihuollon työntekijöiden toiminnasta. Aineisto on kerätty osana SULAVA-hanketta, jossa tutkittiin sosiaalihuollon laatua ja vaikuttavuutta Sisä-Suomen yhteistyöalueella vuosina 2024-2025. Aluksi kyselyssä selvitettiin, kuinka pitkään vastaajat ovat olleet sosiaalihuollon asiakkaina sekä kuinka usein he tapaavat tai ovat yhteydessä heidän sosiaalihuollon työntekijäänsä. Lisäksi kartoitettiin vastaajien kokemuksia omasta elämänlaadustaan. Tämän jälkeen kysyttiin asiakaspalvelukokemuksista sosiaalihuollossa sekä sosiaalihuollon työskentelyn sisällöstä. Vastaajilta kysyttiin kokemuksia sosiaalihuollon palveluista, työntekijöiden toiminnasta ja vuorovaikutuksesta heidän kanssaan. Vastaajat arvioivat muun muassa työntekijöiden asiantuntemusta, ymmärtäväisyyttä, kunnioittavuutta ja luotettavuutta sekä tyytyväisyyttään saatuihin palveluihin. Seuraavaksi tarkasteltiin vastaajan tyytyväisyyttä eri toimijoiden tarjoamaan tukeen. Vastaajat arvioivat myös, kuinka hyvin sosiaalihuollon työskentely on vastannut heidän omia tavoitteitaan ja odotuksiaan. Lisäksi vastaajat kertoivat, mistä työskentelystä tai palveluista on ollut eniten ja vähiten hyötyä. Lopuksi he arvioivat elämäntilanteensa muutosta asiakkuuden aikana. Taustamuuttujina ovat vastaajan sukupuoli, ikä, äidinkieli, hyvinvointialue, koulutusaste, asumismuoto ja pääasiallinen toiminta.
The survey examined working-age clients' experiences of social work practice within social welfare services. The data was collected as part of the SULAVA project, which studied the quality and effectiveness of social welfare services in the Inland Finland collaborative area in 2024-2025. First, respondents were asked how long they had been clients of social work services and how often they are in contact with their social worker. In addition, the respondents' experiences of their own quality of life were explored. This was followed by questions about customer service experiences within social work and the content of social work practice. Respondents were asked about their experiences with social work services, the actions of social workers, and their interactions with them. They assessed, among other things, the expertise, understanding, and reliability of social workers, as well as their overall satisfaction with the services received. Next, respondents were asked to evaluate their satisfaction with the support provided by different actors. They also assessed how well social work practice had met their own goals and expectations. In addition, respondents described which aspects of the work or which services had been most and least helpful to them. Finally, they evaluated how their life situation had changed during their time as clients. Background variables include the respondent's gender, age, mother tongue, wellbeing services county, level of education, living arrangement, and economic activity.
Todennäköisyysotanta: yksinkertainen satunnaisotantaProbability.SimpleRandom
KokonaisaineistoTotalUniverseCompleteEnumeration
Probability: Simple randomProbability.SimpleRandom
Total universe/Complete enumerationTotalUniverseCompleteEnumeration
Itsetäytettävä lomake: paperinen lomakeSelfAdministeredQuestionnaire.Paper
Itsetäytettävä lomake: verkkolomakeSelfAdministeredQuestionnaire.CAWI
Self-administered questionnaire: PaperSelfAdministeredQuestionnaire.Paper
Self-administered questionnaire: Web-based (CAWI)SelfAdministeredQuestionnaire.CAWI
