Theoretical and empirical work highlight the importance of trust and reciprocity in economic exchange. Online reputational feedback systems are crucial in generating trust and this is essential for economic success. Discrimination in feedback may, therefore, create inequality in the long run. We expect competition and selection to eradicate price discrimination and we, therefore, focus on discrimination in feedback. In addition, we look at discrimination and anonymity. Anonymity is a common feature online and is sometimes used as a strategy to circumvent discrimination. We construct a field experiment on eBay, where half of the sellers disclose their names in their usernames while the other half do not. eBay, however, automatically communicates the seller’s names to the buyer after the auction has ended. We find discrimination in feedback, but it only occurs when sellers had anonymous usernames, suggesting that anonymity as a fairness strategy might backfire. Purpose: Explore discrimination by gender and foreignness in buyer feedback online and how user anonymity can affect this possible discrimination.

Feedback är viktigt för att skapa tillit när vi handlar och interagerar på Internet. Diskriminering i hur vi ger feedback can därmed skapa ekonomiska olikheter mellan grupper. Vi lät en grupp säljare på eBay avslöja sina namn i användarnamnen och en annan grupp använde anonyma användarnamn. Säljarnas namn signalerar en blanding av kön och huruvida namnet klingara utländskt (ur ett sterotypt svenskt perspektiv). När auktionen är över skickar eBay automatiskt de riktiga namnen till köparen och säljaren. Vi studerar hur köpare lämnar feedback efter försäljningen och huruvida säljarens namn påverkar detta. Syfte: Undersöka diskriminering i feedback på internet och hur användarnas anonymitet påverkar detta.

The first part of the study used an audit method and the second part of the study used a randomized experiment.

En del var en audit studie och en annan del ett randomiserat experiment

Other

Övrigt