Consumer rights in Bulgaria.
Topics: self-rated knowledge and interest in consumer rights with regard to: returning faulty household appliances or electronic devices, taking out credits to make major purchases, taking package holiday trips, online or teleshopping, problems with phone bill, incomplete or misleading information from a seller; most important information sources; knowledge of selected institutions and organisations dealing with the protection of consumer rights and use of the provided services; most trustworthy sources of information on consumer rights; assessment of the services received from Aktivni Potrebiteli as: helpful, useful, effective; recommendation of Aktivni Potrebiteli to friends; assessment of the services received from the European Consumer Centre as: helpful, useful, effective; recommendation of the European Consumer Centre to friends; interest in an independent consumer magazine or website; willingness to pay for an independent magazine or website; willingness to support an independent consumer association by paying an annual membership fee, by giving this organisation a percentage of the own taxes instead of paying them to the government, or by giving a donation deductible from income taxes; comparison of Bulgarian consumer rights and protection with other EU countries; sellers in Bulgaria respect consumer rights the same as in other EU countries; efficiency of the Bulgarian justice in punishing misleading or cheating businesses. Demography: sex; age; age at end of education; occupation; professional position; type of community. Additionally coded was: respondent ID; country; date of interview; time of the beginning of the interview; duration of the interview; call history; region; weighting factor.
Verbraucherschutz und Kenntnisse über die Rechte als Verbraucher in Bulgarien.
Themen: Selbsteinschätzung der Kenntnisse der Verbraucherrechte in verschiedenen Bereichen (weiße und braune Haushaltsgegenstände, bei Pauschalreisen, bei Stornierungen oder Verspätungen von Flügen, bei Internetkäufen, bei Problemen mit der Telefonrechnung und bei unzureichender oder falscher Produktinformation); präferierte Wege der Informationssuche über Verbraucherrechte; Kenntnis von Verbraucherschutzorganisationen (gestützte und ungestützte Fragestellungen); bislang konsultierte Verbraucherschutzorganisationen; Vertrauen in ausgewählte Verbraucherschutzberater; Bewertung der bulgarischen Verbraucherorganisation BNAP im Falle eigener Kontakte sowie des Europäischen Verbraucherzentrums in Sofia (ECC); Interesse an einem unabhängigen Verbrauchermagazin oder an einer unabhängigen Verbraucherwebsite; Kaufbereitschaft für ein solches Magazin; Bereitschaft zu einer Mitgliedschaft in einem unabhängigen bulgarischen Verbraucherschutzverein; Vergleich der bulgarischen Konsumentenrechte mit dem übrigen Europa; Beurteilung der bulgarischen Verkäufer hinsichtlich der Einhaltung von Verbraucherrechten; Beurteilung des Justizsystems hinsichtlich einer effizienten Bestrafung von Unternehmen, die Verbraucherrechte missachten. Demographie: Geschlecht; Alter; Alter bei Beendigung der Ausbildung; Beruf; berufliche Stellung; Urbanisierungsgrad. Zusätzlich verkodet wurde: Befragten-ID; Land; Interviewdatum; Interviewdauer (Interviewbeginn und Interviewende); Anzahl der Kontaktversuche; Region; Gewichtungsfaktor.
ProbabilityProbability
WahrscheinlichkeitsauswahlProbability
Telephone interviewInterview.Telephone
Telefonisches InterviewInterview.Telephone
